作为省医大家庭中的一名青年员工，职业生涯才开始不久，能伴随医院一起成长是一件值得骄傲的事情。工作近四年的我，对待生活，乐观向上、简单快乐；对待工作，勤恳负责、踏实认真。在工作中不断成长，注重“四心”的磨砺：责任心、爱心、热心和关心。

爱岗敬业之“责任心”

青年人有工作激情，敢想敢干，学习新知识的能力较强，但是青年人容易出现浮躁、不谦虚、不稳重的现象，缺乏责任心。若不注意加强自身修养的提高，工作上容易变得懒散、推诿，重享受轻奉献。青年人应该把精力和时间重点放在工作上。从学校走上工作岗位，真正能全心全意扑在工作上的时间真的很有限。一旦成立了小家庭，有了自己的孩子，工作上会受到影响。这就需要青年人有极强的工作责任心，把工作当作事业去经营，利用好宝贵时间，及时调整状态，在做好基本工作的同时，求创新求突破。青年人要在不断向前辈学习的基础上，积极学习各种知识，始终做学习型人才，发挥自己的优势，在工作上做出成绩。天道酬勤，认真勤恳、努力奋斗是不会错的，付出和回报终是成正比的，要记住一点：任何人所做的任何事都不是为别人在做，而是为自己在做，唯有竭尽所能，方能问心无愧。

我想结合自己的情况谈一谈，在医院从事新闻宣传工作快四年了，现在回想工作历程，我可以自豪地说问心无愧，对待工作我用心了，一直以敦厚的态度在处理每一项工作。工作中，从不推诿，遇到棘手问题，也曾有过放弃的念头，但最终还是迎难而上，奋力去做。三年多来，始终对自己严格要求，分内的事情，尽全力去做。白天处理日常事务，静不下心写稿子，就下班在家写，无论几点，尽量做到当天稿件当天上网。

爱院如爱家之“爱心”

在医院快速发展中，医院每位员工都应该把医院当作自己的家。作为院办的一名行政工作人员，服务好病人、服务好临床医技科室、服务好院领导是最基本的要求。服务好病人，最直接的就是接听病人或家属的电话，我还负责医院网站上院长信箱的回复工作。接听电话或信箱回复工作，都要求本着一颗“爱院如爱家”的心，珍惜每一位打进电话来咨询的病人或病人家属，重视每一位给院长信箱留言的病人或家属。前段时间有位病人家属把意见发到厅长信箱，接到厅里打来的电话，我首先迅速摸清事情的原委，报告并请示相关领导后，打电话给病人和家属道歉，由于正确及时的处理，避免了误会和矛盾的升级。事情要辩证的看，病人和家属对我们提意见其实是好事，说明医院正在慢慢被更多的人所认识和认可，只要我们能够认真对待、积极处理、不断改进服务质量，一定能够得到越来越多病人的信任。服务好临床医技科室，最直接的就是协助临床医技科室举办各级各类会议的宣传工作，继教班多选在周末举办，这也是工作，不能轻视，应该任劳任怨，积极配合，保留好每次会议的影像、视频资料。服务好院领导，不仅包括完成好院领导交代的临时任务，作为院办公室，还要督导其他科室以保证各科室的执行力和各项工作的完成率，更要处理好应急事宜，作为办公室的一员，随时准备好救“火”，只有平时注意提高自身应急能力和水平，才能轻松应对各种突发事件的发生。有前辈开玩笑说：“院办的工作人员得练就“三头六臂”，才能胜任各项工作。”

只有我们爱院如爱家，才能任劳任怨，一心一意为医院的发展贡献自己的力量。创三甲时人人都很辛苦，大家也很团结，整个医院的凝聚力非常强。记得当时为了赶制宣传片，和同事们在办公室忙了两个通宵。只有我们有恒心想去完成好工作，才能时刻以饱满的工作热情，认真对待每一项工作，也才能开足马达，不断往前冲。

助人为乐之“热心”

作为行政管理工作人员，服务意识一定要强，这样才能真正解决临床医技科室的后顾之忧。领导常要求我们：临床围着病人转，行政围着临床转。行政工作人员不直接服务于病人，所以我们要为临床医技科室做好服务，因为他们每天要直接为病人服务。在和临床医技科室接触过程中，我喜欢聆听他们的意见和建议，如何简化工作流程，如何给临床一线工作人员带来便捷的工作流程，是行政工作人员亟需考虑和解决的问题。督导是行政工作人员的责任，但是服务是行政工作人员的核心任务。行政工作人员要正确认识自己的核心任务，只有做好临床一线的服务保障工作，临床医技科室工作人员才能轻装上阵，只有及时有效地解决好临床医技科室提出的意见和问题，才算真正提高了行政工作人员的工作效率。

              人文关怀之“关心”

西区由于起步较迟，真正发展见成效也就这近几年。如何做好医院的宣传工作，我认为，其实人人都是宣传员。除了宣传工作者发挥专业水平以外，所有员工都应该是宣传员。要自豪地在任何合适的场合向身边的朋友、亲戚宣传我们医院的专业特色、专家专长，时间一长，他们或者他们的朋友看肿瘤疾病，自然会首选我们医院。而且，在我们带亲戚朋友在自己医院看病的同时，我们也算亲身经历了整个看病就医的流程，能够发现我院在就医流程、服务水平等方面需要改进的地方，能够有效提高我院的医疗服务质量。

事实上，只要是在医院工作的人，都应该把医院当成自己的家，哪怕你只是医院的临时工。在院里，经常能看到病人或家属向护工询问病案室怎么走之类的，如果护工不理人家，或者不告诉人家，病人会对医院失望，因为医院没有任何人文关怀。所以，宣传工作很重要，不仅要宣传医院特色、好人好事，而且要将医院人文关怀的理念向每一位在院工作的人宣传。这样才能360度不留死角，让每一位来院看病的病人都能感受到无微不至的人文关怀。

 作为新时代的女青年，我很享受生活带给我的踏实感和安全感，也很享受工作带给我的成就感和满足感。渐渐地，在幸福成长中收获了责任，在快乐工作中学会了担当。（院办 崔媛媛）