为深化护理人文内涵建设，赋能护理管理者，4月11日，西区分工会心灵驿站联合西区护理部策划的“从‘心’出发，让管理更有温度——人文管理赋能护理团队”专题培训班圆满落幕。36名护士长以沉浸式体验与深度研讨，探索人文管理的实践路径，完成一场凝聚专业智慧与人文关怀的成长蜕变。

一、照片为镜：照见管理者的困境与期待 
在隐喻照片选择环节，36 名护士长从近百张图中挑出最契合自身管理状态的画面。有人指着 “风暴中的孤树”，直言 “既要顶住上级压力，又要护团队周全”；有人凝视 “冰冻的路面”，感慨 “每日如履薄冰”。这些直观表达，撕开理性管理外壳，将焦虑、无助与渴望展露无遗。

二、双向共鸣：从“被治愈”到“去治愈” 
在“治愈叙事”环节，护士长们借助照片深入诠释人文管理内核。“人文不是口号，是下班时一句‘你今天辛苦了’”“管理者的脆弱被接纳，下属才会展现真实的自我”……这些来自临床的质朴感悟，勾勒出人文管理的立体画卷。
在分享“我希望被如何对待”的照片时，阳光穿过斑驳的树影、鲸鱼跃出海平面、人们相互搀扶着前行的画面映入眼帘。一位资深护士长回忆，医院创三甲时自己巨大的压力，护理部领导的“看见”给了自己力量，虽依旧疲惫，但被看见就已被治愈，毕竟身体上的累易恢复，内心的耗竭才最可怕。
一位新上任的护士长感慨：“护士长曾在我们迷茫时引领、困境时陪伴，如光般温暖着我，也坚定了我的职业方向。我照顾患者的力量有限，但若能照顾好护士，让他们去温暖患者，必能事半功倍。”

三、行动宣言：让改变从明天开始！
在“共创理想管理画面”环节，各组用照片拼贴出人文管理愿景：太阳象征支持、桥梁寓意沟通、红绿灯代表规则、向日葵代表成长。护士长们写下“明日行动承诺”——“每天用1分钟观察护士的表情，而不只是工作清单”、“把‘为什么做不到’换成‘你需要什么帮助’”、  “在排班表上标记生日护士，送手写祝福卡”……这些细微的改变，成为人文管理落地生根的起点。  

四、系统赋能：从认知到行为的闭环设计
本次培训突破传统讲座模式，构建“体验唤醒—理论强化—工具落地”的全链条赋能体系。结合案例解析“共情式沟通四步法”“权力弹性平衡模型”等实用理论，通过拍摄不同主题的照片，观察并体会“我眼中的自己、别人眼中的我、团队中的自己、我眼中的团队……”教会护士长通过心理投射技术，去发现自己的成长点。

未来，护理部将持续跟踪护士长管理行为改进成效，让人文之光真正照亮临床每一个角落。管理者的温度，就是团队的力量刻度——致永远在成长的护理领航者！

图/文：刘筝筝 审稿：黄家丽、孙妍