患者服务中心


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为贯彻落实国家卫计委关于《进一步改善医疗服务行动计划的通知》精神,拓展服务形式,深化服务内涵,我院成立了以改善医疗护理服务、提供健康教育、出院后延续护理等为主要活动内容和形式的患者服务中心。

中心的服务团队由医护人员、心理咨询师、志愿者、癌症康复者等组成,团队成员定期为患者和家属提供健康知识讲座,包括肿瘤的预防、治疗、护理、康复和心理情绪调整等方面的内容;同时提供营养、疼痛护理、造口护理、居家护理、心理咨询等专业知识和辅导,专业医师、护师、营养师、药师、心理咨询师等近距离与患者和家属接触,现场答疑解惑。

中心的另一重要工作是出院后电话随访,出院患者会定时接到服务中心专业护士的随访电话,护士们将了解患者出院后基本情况、开展针对性健康教育和指导。服务中心同时设有爱心书柜和读书角、健康教育资料展架、膳食模型等资源,随时为患者及家属提供阅读、免费咨询等服务,更是为患者和家属提供了获取健康知识的良好途径。

患者服务中心秉“尊重生命、关注细节”的服务理念,从患者感受的角度转变思维模式,围绕患者需求,进一步拓展服务范围,不断探索,力求创新,打造服务品牌。

服务宗旨希望通过专业的服务、真诚的关爱和社会的力量,帮助您正确认识肿瘤、科学配合治疗,提高您的生活质量和幸福感。

服务内容:

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服务时间:

• 夏令时:8:00-12:00    15:00-17:30 (周一至周五)

• 冬令时:8:00-12:00    14:30-17:00 (周一至周五)

服务电话:0551-65327777      患者服务中心地址:1号楼1楼

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