临床护理工作平凡、琐碎，都是细小事情的不断反复，重复的护理工作会使人懈怠，甚至变得麻木，需要我们时刻坚定一个信念:如何把细节护理贯穿于我们的日常工作之中。

非常感谢护理部提供的学习机会，让我可以体验7楼胸外科“优秀责任护士一日”的护理工作，给我自己的工作和学习带来很大的启示和感悟。

细节护理是保证护理安全，提高服务质量与患者满意度，提升护理信任度的重要因素。它体现在护理工作的方方面面。

首先，细节护理体现于积极有效的护患沟通。护患之间的沟通，其实就是人与人之间的心理沟通过程。护理人员设身处地为患者着想，根据不同患者的疾病类型作简单分析，比如病情危重的患者，心理压力大，焦虑、紧张，对前途怀疑、失去信心，对医护人员的一举一动特别留意，这时需要我们护理人员更加关注此类患者的心理状态。今天清晨，有幸跟着王晓倩老师来到病房，她会亲切地询问每一位患者。“听说你昨天表现不错，下床活动转了一圈啊，今天我们继续保持，争取走出房门，看看护土站，好不好？”她微笑着俯身和一位老太太说道。这位老太太刚从ICU转回普通病房，对一切都充满了害怕，但见到晓倩老师，还是坚强地点了点头，是鼓励、是希望、更是护患共同的期待。在每一位患者的身边，晓倩老师都会亲切地拍拍他们的肩膀，拉住胳膊，贴心的询问，无形中拉近的不仅仅是护患间现实中的距离，更是消除彼此心灵的顾虑。心理学研究表明：人是情感和理智的结合,感情建立了，护患两者在医疗上配合一定更加默契。

其次，细节护理体现于发现临床问题并积极去解决问题。随着医院规模的不断扩大，医疗技术设备的不断改进，为了给患者带来更好治疗体验，护理临床工作中常常遇到各式各样的问题。马克思主义唯物辩证法指出矛盾是指事物之间或事物内部的各要素之间的对立统一，主要矛盾决定事物的性质，但次要矛盾的解决也影响制约着主要矛盾的完成度。一想到晓倩老师和患者说过的一句话，至今让我受益颇多，“医生是为您治疗疾病的，我们护士啊，虽然没法给您有效治病，但我们会想尽一切办法为您减轻不适症状。我们工作很平凡，或许不起眼，但凡能稍微减轻点您的不适，我就感到很开心了。”言语很质朴，却是我们内心深处的期望。是的，她也做到了。针对科室长期携带胃管和鼻肠管的患者，管壁的摩擦会导致鼻黏膜的损伤。针对这一点，提前预防显得更加重要。疾病治疗不允许他们短期内拔出胃管和鼻肠管，每次的固定下意识避开鼻粘膜就能让患者舒适很多，避免鼻腔黏膜压伤。小细节彰显大道理！这些小举措，立竿见影解决患者的问题，使护理工作得到更多患者的认可，更提高了护理专业品质。

最后，细节护理体现于及时正确的健康教育指导。健康正确的指导可以使患者少走很多弯路，也对整个疾病的康复起到推波助澜的作用。健康教育应该贯穿于平时操作中的方方面面，不管是术前还是术后。晓倩老师主动耐心听取患者的主诉，结合他们的意见，通俗易懂地指导术后患者下床活动、有效咳嗽，做好病人和家属的宣教。当然，细节护理需要有效的组织和正确的引导，在责任制护理、弹性排班的基础上，明确岗位职责，在“三基”“三严”的基础上，结合人性化服务，提高患者满意度，把“优质护理”推向新高度。

学习的时间短暂而深刻，我被感动，更感责任重大。“优质护理”、“细节护理”在我心中落地生芽。面对未来，我的目标明确而清晰，内心温暖而充实，脚步坚实而笃定。(头颈乳腺外科 苏芮/文  张雅丽 朱梦宇 李惠/图  黄正芹 夏韫华/审核）